در این مقاله به مباحث زیر می پردازیم:

خدمات قابل ارائه توسط شرکت نرم افزاری فرداد

پشتيبانی نرم افزارها در صورت بروز اشكالات غير قابل پيش بينی و ارائه خدمات نرم افزاری در جهت رفع اشكالات
ارائه خدمات مشاوره و رفع اشكالات كاربران به صورت تلفنی و از طریق کلوپ مشتریان
آموزش مجدد راهبری نرم افزارها به كاربران كارفرما در محل شرکت مجری
ارائه خدمات مشاوره به منظور افزايش كيفيت بهره برداری كارفرما از نرم افزارها
تحويل رايگان نسخ اجرايي جديد نرم افزارها پس از عرضه آن‌ها به بازار
پشتيبانی نرم افزارها از راه دور با ايجاد و دسترسی بستر اينترنتی مناسب توسط كارفرما

شرایط پشتیبانی و خدمات پس از فروش

فروشنده متعهد است تا 6ماه از تاریخ قرارداد خرید نرم افزار، نرم افزارهای فوق را به صورت رایگان پشتیبانی نماید.
حداکثر زمان مورد نیاز جهت حضور کارشناسان فروشنده جهت پشتیبانی نرم افزارها پس از اعلام نیاز به پشتیبانی توسط خریدار 24 ساعت برای تهران و 48 ساعت برای شهرستان خواهد بود.
پس از اتمام قرارداد و در صورت اعلام نیاز خریدار، فروشنده تعهد می نماید طی قرارداد جداگانه ای نسبت به ارائه خدمات پس از فروش اقدام نماید.
مدت قرارداد پشتیبانی سال اول بعد از اتمام تاریخ پشتیبانی رایگان تا انتهای سال مالی خواهد بود.

شرایط فسخ قرارداد

در صورتی كه كارفرما تمايلی به ادامه استفاده از خدمات موضوع قرارداد را نداشته باشد، می‌تواند با اعلام كتبی قرارداد را فسخ نمايد.

در صورتی كه كارفرما نسبت به پرداخت حق الزحمه مجری در مهلت تعيين شده در ماده 4 قرارداد اقدام ننمايد، مجری می‌تواند قرارداد را فسخ نموده و از ارائه خدمات پشتيبانی به كارفرما خودداری نمايد، در اينصورت مجری به نسبت خدمات انجام شده مستحق دريافت حق الزحمه براساس مفاد قرارداد می‌باشد.

دسترسی به مقالات مرتبط: