خدمات پشتیبانی شرکت نرم افزاری حسابداری آنلاین فرداد شامل آموزش کامل نرم افزار حسابداری و شیوه کامل کار با آن میشود. این آموزش ها بسته به نوع مشتری و نرم افزاری که انتخاب میکند، ممکن است متفاوت باشد.
در این مقاله به مباحث زیر می پردازیم:
اهمیت پشتیبانی نرم افزار
همه شرکتها پس از خرید نرم افزارهای حسابداری، افزایش سرعت و دقت بالا در ثبت و گزارشگیری از اطلاعات مالی سازمان میباشد. اما هنگام ورود نرم افزار جدید به سازمان، به دلیل عدم آشنایی کارکنان با نرم افزار حسابداری تهیه شده و مشکل در استفاده از سیستم جدید، قطعا چالشهای متعددی برای سازمان به وجود خواهد آمد.
اگر آموزش کافی و درست از نحوه استفاده نرم افزار به کارکنان داده نشود، امکان بروز خطاهای جبران ناپذیر در تهیه گزارشات و ثبت اطلاعات در نرم افزار وجود خواهد داشت. برای رفع این مشکل ما به شما مشاهده آموزش نرم افزار حسابداری را پیشنهاد میکنیم.
بنابراین قبل از خرید هر نوع نرم افزار حسابداری، لازم است مدیران تحقیقات لازم درباره شرکت تولید کننده نرم افزار حسابداری را انجام بدهند. لازم است اطمینان حاصل شود، که شرکت ارائه دهنده نرم افزار علاوه بر آموزش به کارکنان خریدار، خدمات پشتیبانی را نیز برای مدتی ارائه میدهد.
بدین طریق اگر کارکنان هنگام کار با نرم افزار یا حتی درک ماهیت حسابها در حسابداری به مشکل بخورند میتوانند از خدمات پشتیبانی شرکت ارائه دهنده نرم افزار استفاده کرده و مشکل خود را برطرف کنند.
خدمات پشتیبانی شرکت نرم افزاری فرداد
- بروز رسانی سیستم مشتری به آخرین نسخه نرم افزار
- پاسخ به نیازهای آموزشی مشتریان برای کار با نرم افزار
- پاسخ به نیازهای کاربردی مشتریان در هنگام کار با نرم افزار
- طراحی گزارشات جدید موردنیاز مشتریان و بارگذاری گزارش در سیستم مشتریان
- بررسی تنظیمات پایگاه دادههای مرتبط با نرم افزار
- بررسی و بروز رسانی فرمولهای ثبت شده در سیستم مشتری براساس جدید ترین قوانین بیمه و مالیات
خدمات پشتیبانی
سوالات متداول
1. خدمات پشتیبانی نرمافزار فرداد چیست؟
خدمات پشتیبانی فرداد مجموعهای از راهنماییها، آموزشها و رفع مشکلات فنی و حسابداری است که به کاربران نرمافزار ارائه میشود. این خدمات شامل نصب و راهاندازی نرمافزار، پشتیبانی فنی، مشاوره در ثبت اسناد، و پاسخ به سوالات مرتبط با مالیات و حسابداری است. هدف از این پشتیبانی، اطمینان از عملکرد درست نرمافزار و تسهیل فرآیندهای مالیاتی و حسابداری کاربران است.
2. چگونه میتوان از خدمات پشتیبانی فرداد استفاده کرد؟
کاربران میتوانند از طریق تلفن، ایمیل، تیکت در سامانه و جلسات آنلاین با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنند. علاوه بر این، ویدئوهای آموزشی، مستندات PDF و مقالات راهنما نیز در دسترس هستند تا کاربران بتوانند به صورت خودآموز یا با کمک کارشناسان، مشکلات خود را حل کنند.
3. پشتیبانی فرداد شامل چه موضوعاتی میشود؟
موضوعات پشتیبانی شامل نصب و بهروزرسانی نرمافزار، صدور فاکتور و صورتحساب، ثبت اسناد حسابداری، ارسال اطلاعات به سازمان مالیاتی، گزارشگیری، اصلاح اسناد و دفاتر قانونی و پاسخ به سوالات مرتبط با قوانین مالیاتی و حسابداری است. این پوشش گسترده باعث کاهش خطا و افزایش دقت عملکرد کاربران میشود.
4. مزایای استفاده از خدمات پشتیبانی فرداد چیست؟
استفاده از پشتیبانی فرداد باعث کاهش خطاهای ثبت اسناد، صرفهجویی در زمان، افزایش سرعت در صدور گزارشها و فاکتورها و اطمینان از تطابق با قوانین مالیاتی میشود. همچنین، تیم پشتیبانی میتواند به کاربران در مواجهه با مشکلات پیچیده مالیاتی یا حسابداری کمک کند.
5. هزینه استفاده از خدمات پشتیبانی چگونه است؟
معمولاً خدمات پشتیبانی پایه شامل راهنماییهای عمومی و آموزشهای آنلاین به صورت رایگان ارائه میشود. برای خدمات ویژه مانند نصب اختصاصی، مشاوره مالیاتی یا آموزش حضوری، بستههای جداگانه با هزینه مشخص ارائه میشود. کاربران میتوانند با توجه به نیاز خود پکیج مناسب را انتخاب کنند.
6. چگونه میتوان مشکلات نرمافزار فرداد را سریعتر حل کرد؟
برای حل سریعتر مشکلات، کاربران باید اطلاعات دقیق از مشکل، نسخه نرمافزار، سیستم عامل و اقدامات انجام شده را به تیم پشتیبانی ارائه کنند. همچنین، استفاده از مستندات و آموزشهای آنلاین قبل از تماس با پشتیبانی میتواند زمان حل مشکل را کاهش دهد.
پورتال مشتریان فرداد
تمام مشتریان شرکت نرم افزار فرداد به بخش پورتال مشتریان دسترسی دارند و درصورتی که هنگام کار با نرم افزار به مشکل بخورند، میتوانند پس از ورود به پرتال خود برای واحد پشتیبانی تیکت ارسال کنند.
پس از ثبت تیکت یک کد رهگیری برای مشتری ثبت میشود و مشتری به راحتی می تواند وضعیت تیکت خود را پیگری کند. کارشناسان پشتیبانی شرکت نرم افزاری فرداد، پس از دریافت تیکت با مشتری تمام گرفته و با اتصال آنلاین به سیستم مشتری مشکل را برطرف نموده و مشتری را راهنمایی میکنند.
درصورتی که مشتریان نیاز به افزودن قابلیت جدید به هر کدام از نرم افزارهای فرداد نظیر نرم افزار حسابداری تولیدی، صنعتی و… داشته باشند، پشتیبانها پیگیریهای لازم را از واحد تولید جهت توسعه نرم افزار انجام میدهند، در این مدت فرآیند انجام کار از طریق تیکت ثبت شده به مشتری اطلاع داده میشود.
سیستم تیکتینگ شرکت نرم افزاری فرداد موجب افزایش سرعت پیگیری کارهای مربوط به مشتریان شده است.
فرداد
فرداد
فرداد
فرداد
فرداد
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.
من نتونستم شرکت کنم همه اطلاعاتمم ثبت کردم چجوری شرکت کنم تو کلاستون؟
سلام وقت بخیر
مشخصاتتون رو داخل تلگرام به ادمین ارسال کنید راهنماییتون میکنند
https://t.me./acceduclub
فاکتور ثبت شد تایید هم داد شماره منحصر ب فرد مالیاتی هم داد ولی تو کارپوشه ننشسته چرا ؟؟؟؟
سلام دوست عزیز وقت بخیر
در کارپوشه خود برحسب شماره منحصربفرمالیاتی جستجو نمائید تا فاکتور خود را ملاحظه کنید؛ در صورت پیدا نکردن فاکتور خود با کارشناسان ما در ارتباط باشید تا مورد شما را بررسی نمایند.
سلام نمیتونم با کارشناسان شما ارتباط بگیرم من رایگان استفاده کردم الان زنگ میزنم اول کد رو میخواد ک من ندارم چه جوری ارتباط بگیرم
دو تا فاکتور فرستادم و در قسمت ارسال شده ها و موفق قرار گرفت حتی پرینت گرفتم شماره منحصر ب فرد مالیاتی هم بهم داد ولی میرم تو کارپوشه چیزی ننشسته میشه راهنماییم کنین ممنون میشم
سلام دوست عزیز وقت بخیر
در کارپوشه خود برحسب شماره منحصربفرمالیاتی جستجو نمائید تا فاکتور خود را ملاحظه کنید؛ در صورت پیدا نکردن فاکتور خود با کارشناسان ما در ارتباط باشید تا مورد شما را بررسی نمایند.
سلام تشکر میکنم از برنامه خوبتون
سلام.عرض سلام و خسته نباشین دارم خدمتتون.یه مشکلی دارم.در خصوص ارسال صورتحساب فروش داخلی-در موقع ارسال صورتحساب و بعد از یه دقیقه پیغام EXIT COD 532462766 رو میده.در این خصوص متاسفانه نتونستم با واحد پشتیبانی تماس بگیرم.ممنون میشم راهنماییی بفرمایید
سلام دوست عزیز وقت بخیر
برای رفع این خطا می بایست از فرم تنظیمات توکن بر روی دانلود کلید عمومی کلیک کرده سپس فایل دانلود شده را در مسیر کارپوشه مالیاتی خود قرار دهید تا ارتباط برنامه با سامانه مودیان برای ارسال فاکتورها برقرار شود.
سلام وقت بخیر ، برای من کاربری و رمز ارسال میشه اما نمیتونم وارد بشم و خطا میده . ممکنه راهنمایی کنید
سلام دوست عزیز
در صفحه ورود روی گزینه فراموشی رمز عبور کلیک کنید، که نام کاربری و رمزعبور جدید برایتان پیامک شود.
سلام موقع ثبت فاکتور فروش خطا
سطرشماره:(0)Arithmetic overflow error converting numeric to data type numeric.
میده
چکار کنم
سلام دوست عزیز وقت بخیر
احتمالا در ستون مالیات بر ارزش افروده مقدار خود به صورت مبلغی وارد می کنید که این اشتباه بوده و باید به صورت درصدی 0 یا 9 درج شود.
سلام. روزبخیر. در هنگام ارسال صورتحساب خطا کد اقتصادی الگو(^\d{11}$) به من میده.مشتری حقوقی است. برای رفع مشکل چکار باید انجام بدم. کد اقتصادی 12 رقمی است.
سلام دوست عزیز وقت بخیر
شما هر دو فیلد شناسه ملی و کد اقتصادی را به صورت یکسان با شناسه ملی پر و فاکتور خود را مجدد ارسال نمائید.
با سلام . متاسفانه با پشتیبانی تماس میگیرم نام کاربری رو درست میدم پیام میاد ک اشتباست . نمیتونم تماس برقرار کنم .مشکلی ک دارم برگشت از فروش میزنم متاسفانه بجای ابطال دوباره فروش صادر میشه ممنون میشم پاسخگو باشید
سلام دوست عزیز وقت بخیر
در حال حاضر در سامانه ابری فرداد بخش برگشت از فروش فعال نیست و فقط می توانید فروش داخلی خود را ثبت نمائید، همچنین برای ارتباط با کارشناسان می توانید با شماره دیگر شرکت 43027 تماس حاصل فرمائید.
سلام و خسته نباشید.برای ارسال صورتحساب مالیاتی متاسفانه در مرحله ارسال خطایی میدهد.که پشتیبان آنلاین هم بعد از چند ساعت پاسخگو نبودند.این کد خطا رو چطور باید رفع کنم.ممنون
سلام دوست عزیز
مشکل سامانه امروز برطرف شده و میتونید مجدد امتحان کنید.
با سلام
یه درخواست داشتم میخواستم اگه امکانش هست از اپلیکیشنهای داخلی هم در ارتباطتون داشته باشین
اینیستا و تلگرام باز نمیشه و با فیلتر شکن هم سخته
لطفا امکانش هست خبر بدین
با تشکر
سلام دوست عزیز
برای دریافت خدمات پشتیانی نرم افزار فرداد شما می توانید از طریق پرتال خود برای پشتیبان های شرکت تیکت ارسال نمایید. نیازی به استفاده از شبکه های اجتماعی نیست.
اما اگر منظور شما دوره های آموزش حسابداری در آموزشگاه حسابداری فرداد هست، فعلا پل ارتباطی دانش پذیران تلگرام هست و در صورت تغییر پلتفرم های آموزشی اطلاع رسانی خواهیم کرد.